电商售后客服
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更新：2025-10-28
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本岗位工作地点在湖南省衡阳市三塘镇。 本岗位不接受居家办公，不接受兼职。 【岗位职责】 1、处理京东、天猫、拼多多、快手、抖音等电商平台的日常售后事务； 2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理，重大投诉及突发事件的投诉，并建立风险预防机制； 3、负责对商品的换货、退货做出清晰备注并跟进退换货各个环节处理进度； 4、负责各平台退款相关操作，确保退款的时效性和准确性，降低退款纠纷率； 5、协助运营整理每月的售后问题，跟进并归类分好。 【任职要求】 1、打字速度能超过40字/每分钟（硬性条件）。 2、加分项：有过客服经验；或者想在这个行业岗位深耕发展的。 3、具有良好的语言表达能力，文字沟通能力以及领悟能力； 4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神； 上班时间：固定班次中班：13:00-21:00； 主管休息需要上顶岗班：9：00-18：30 薪资：试用期3000，试用期3个月； 转正：底薪+绩效=综合薪资3500-4000
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