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工作内容： 1.了解客户需求，解答客户的询单售后疑问，掌握沟通技巧促使客户下单 2.负责跟踪货品发货，及时与客户沟通，收到客户投诉维权立即联系客户，减少对本店铺的信誉影响 3.每日审单(审核订单内容及库存以确保货物正确发货)，检查当日退款订单、退款金额原因，跟进遗留订单等 4.上级交办的其它工作 工作要求： 1.有半年以上淘宝天猫客服经验打字50字/分钟，会使用ERP软件者优先考虑。应届毕业生要求热情好学 善于沟通 2.抗压能力强 心态端正 为人诚实，有较强的责任心 3.性格外向 表达沟通能力优秀，对客户充满热情和耐心，不与客户发生冲突，有食品相关销售经验优先考虑 4、只招1名 5、以上职位坐着上班空调房 包两餐（中餐、晚餐）
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